Вы спрашиваете - мы отвечаем!
Здесь вы сможете узнать ответы на вопросы, которые зачастую задают наши покупатели. Более подробную информацию об оплате и доставке ювелирных изделий можно прочесть в соответствующих разделах на сайте.
Вопрос: Сколько стоит 1 грамм золота в вашем ювелирном интернет-магазине?
Ответ: Цена 1 грамма золота определяется курсом золота в банках Украины. Поскольку курс испытывает постоянные изменения, текущую стоимость можно рассчитать, если цену продажи украшения разделить на его вес. Так вы сможете узнать, сколько стоит 1 грамм золота для данного украшения.
Вопрос: Как рассчитывается стоимость ювелирных услуг и нужно ли их прибавлять к цене продажи украшения?
Ответ: В том случае, когда вы сдаете свое золото (лом), наши специалисты оценивают его и заказывают изготовление понравившегося вам украшения. При оплате вы рассчитываетесь за изготовление изделия. Цена продажи – это итоговая стоимость ювелирного изделия при покупке, к которой ничего больше суммировать не нужно!
Вопрос: Действует ли в интернет-магазине накопительная система или скидки?
Ответ: Мы разработали для своих клиентов гибкую и взаимовыгодную систему скидок. В зависимости от категории выбранного ювелирного украшения, общей стоимости заказа и истории покупок зарегистрированных пользователей, вы можете рассчитывать на определенную скидку.
Вопрос: Как оплачивать заказ?
Ответ: Для вашего удобства мы предлагаем опробовать несколько способов оплаты ювелирных изделий:
- Наличными, если вы получаете ювелирные украшения, заказанные на сайте, в одном из оффлайн-магазинов. Обратите внимание! Цены в оффлайн-магазине выше, чем стоимость ювелирных украшений на сайте, поэтому при получении обязательно укажите продавцу номер заказа и сообщите, что это изделие вы покупаете в интернет-магазине.
- Безналичный расчет. Счет с реквизитами за ювелирные изделия вы можете получить по E-mail или через SMS-сообщение. Он станет доступным после подтверждения заказа менеджером и резервации украшения для вас. Внимание! Оплачивать счет следует после того, как с вами свяжутся для уточнения всех деталей. Перевод будет проведен сроком от 5 минут до часа, в зависимости от банка, осуществляющего перевод. Ювелирное изделие вы получаете сразу после того, как подтвердится оплата.
- Расчет через WebMoney. Для того, чтобы оплатить товар через адресный платеж, нужно заполнить форму по ссылке http://ukrbuy.com/payment/directlist/direct. Оплата возможна с кошелька WMU (если вы пользуетесь другими кошельками, нужно будет обменять средства). Реквизиты для проведения платежа вы получаете после согласования заказа с нашими менеджерами. Заказанные ювелирные изделия вы сможете получить после того, как оплата будет нами подтверждена (в течение двух банковских дней).
Вопрос: Какова стоимость доставки товара?
Ответ: Доставку ювелирных украшений оплачивает покупатель. В большинстве случаев итоговая стоимость доставки составляет 30 - 50 грн.
Вопрос: Почему цены на сайте и в оффлайн-магазине на одни и те же ювелирные украшения отличаются?
Ответ: Разница в ценах обуславливается соответствующими расходами (аренда, заработная плата продавцов, охрана, оплата коммунальных услуг и т.д.). Также цены отличаются по таким причинам:
- низкая торговая наценка исходит из больших объемов ежедневных продаж;
- изготовление значительной доли ювелирных украшений специалистами нашей компании;
- закупка сырья (камней и драгоценных металлов) для украшений собственного производства по выгодной цене.
Вопрос: Какая гарантия предоставляется на ювелирные изделия, купленные в ваших магазинах?
Ответ: В соответствии с законодательством Украины, ювелирные изделия надлежащего качества обмену и возврату не подлежат (п.9 ст. 1 «Правил розничной торговли ювелирными и другими изделиями из драгоценных металлов, драгоценных камней, драгоценных камней органичного образования и полудрагоценных камней», утвержденные Постановлением
Кабинета Министров Украины от 25.03.1999 г. №460 с изменениями, внесенными согласно с постановлениями КМ № 250 от 16.03.2001 г., № 450 от 06.05.2001 г., № 1178 от 17.08.2002 г., № 2079 от 30.12.2003 г.).
Ювелирные изделия, выставленные на продажу в наших магазинах, соответствуют ДСТУ 3375-96, ДСТУ 3527-97, имеют государственные пробирные клейма (клеймо пробы государственной пробирной службы Украины), пломбы и товарные ярлыки. При покупке в наших магазинах мы гарантируем соответствие указанных параметров ювелирного изделия на ярлыке реальным (например: 585 проба золота, вес золота и вставки и т.д.).